Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Samsun İlhan Oto Kurtarma olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Bu aydınlatma metni, hangi verilerinizi topladığımızı, bunları nasıl işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamak için hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Bu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu:

• Ticaret Unvanı: Samsun İlhan Oto Kurtarma
• Adres: [Adresinizi Yazın]
• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak ve iş süreçlerimizi yönetmek için işlediğimiz kişisel veriler:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Araç Bilgileri: Araç plaka numarası, marka, model.
• Lokasyon Bilgileri: Yol yardım hizmeti için konum bilgileri (talep edilmesi durumunda).
• Finansal Bilgiler: Fatura kesimi için gerekli bilgiler.
• Hizmet Kullanım Verileri: Web sitesi kullanımı ve çağrı merkezimiz üzerinden alınan talepler.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Yol yardım hizmetlerinin sağlanması ve operasyonların yürütülmesi.
2. Hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması.
3. Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi.
4. Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülükler kapsamında talep edilmesi durumunda.
• İş Ortaklarımız: Yol yardım hizmetinin sağlanması için iş birliği yaptığımız taşeron firmalar.
• Hukuki Süreçlerde Yetkililer: Mahkeme kararları ve hukuki talepler kapsamında.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanmaktadır:

• Telefon, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden yapılan talepler.
• Çağrı merkezimiz aracılığıyla sağlanan bilgiler.
• Hizmet sırasında bizzat paylaştığınız veriler.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili yasal yükümlülükler ve iş süreçlerimiz için gerekli olan süre boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Verilerinizin korunması için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme.
6. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
7. İşlemlerin, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlara itiraz etme.
9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız durumunda tazminat talep etme.